Recuperação de Senha

Fluxo para quem esqueceu a senha e está fora do sistema, a partir da tela de Autenticação. Ele envolve o envio de um e-mail para redefinir a senha.

nota

Para trocar a senha estando logado (sem e-mail, informando a senha atual e a nova), use Gestão de Conta › Senha. São fluxos diferentes.

Siga o passo a passo abaixo:

1. Na tela de Autenticação, clique em Esqueceu sua senha?.

2. Na tela Nova senha, informe o endereço de e-mail cadastrado no sistema e clique em Criar nova senha.

   

3. O sistema confirma que as instruções foram enviadas para o seu e-mail.

   

4. Abra o e-mail recebido e clique no link para redefinir a senha. Você será direcionado à tela Nova senha, onde deve informar a Nova senha e a Confirmação de nova senha e clicar em Salvar.

   

5. Ao concluir, o sistema confirma a alteração e oferece o link para acessar a conta.